キャンセルポリシー

ご予約（ご契約）完了までにご質問がない場合は、上に記載の全項目、全内容にご同意頂けたものとします。

※変更もキャンセル料が発生するの？？と感じられた飼い主様へ

以前変更を前提に、「取り敢えず」予約して枠を確保されるというケースがありました。
しかしご予約済の枠は他の飼い主様がご予約することが出来なくなり、他の動物達を診ることができなくなります。
変更後、その枠が空き枠になると言う点で変更とキャンセルに違いはありませんので、変更にもキャンセル料を設けさせていただいております。お一人でも多くの飼い主様、動物達を診させていただくため、少し厳しくはなりますがご理解ご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。

※出張費もキャンセル料に含まれるの？？と感じられた飼い主様へ

ご予約を確保させていただく際、サービス提供時間だけではなく訪問先までの往復移動時間も含めて時間を確保しスケジュールを組ませて頂いております。

例えばサービス（対面相談や犬の整体など）提供時間が1時間、移動往復時間が1時間の場合、ご予約枠としては2時間を確保する形となります。
変更およびキャンセル料はこの2時間という枠の対価に対して計算しておりますので、出張費もキャンセル料に含まれます。